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TinyShield サポート

個別のご質問はメールで、公開のバグ報告や機能リクエストは GitHub Issues でお寄せください。

1. サポートに問い合わせる​

サポートへのメールには、営業日であれば 24 時間以内の返信を目指しています。公開の Issue は通常 2〜3 営業日以内に確認します。

2. 役立つ情報を添える​

早く解決できるよう、次の情報をお知らせください。

  • macOS のバージョン
  • TinyShield のバージョン
  • Mac の機種と、Apple シリコン搭載か Intel 搭載か
  • 選択している接続モード
  • 問題を再現するための具体的な手順
  • 表示されたエラーメッセージ（そのままの文言）
  • 必要に応じて、スクリーンショットや短い画面収録

公開の Issue には、ライセンスキー、非公開のホスト名、IP アドレスなど、機密性の高いネットワークデータを投稿しないでください。

3. まず確認すること​

接続が表示されない場合：

  1. TinyShield がアプリケーションフォルダにあることを確認します。
  2. システム設定 → 一般 → ログイン項目と機能拡張を開きます。
  3. ネットワーク機能拡張を開き、TinyShield がオンになっていることを確認します。
  4. macOS で TinyShield によるネットワークコンテンツのフィルタリングが許可されていることを確認します。
  5. TinyShield を開き直し、新しく接続を発生させます。

アプリが接続できない場合：

  1. 右上で現在のモードを確認します。
  2. Block List でそのアプリ、ドメイン、IP アドレスを検索します。
  3. Block All の場合は、接続先を Allow List に追加する必要がないか確認します。
  4. Require Approval の場合は、承認待ちのリクエストがないか確認します。