본문으로 건너뛰기

TinyShield 지원

개인적인 문의는 이메일로, 공개 버그 신고나 기능 요청은 GitHub Issues로 보내 주십시오.

1. 지원팀에 문의하기​

지원팀은 영업일 기준 24시간 이내에 이메일에 답변하는 것을 목표로 합니다. 공개 이슈는 보통 영업일 기준 2~3일 이내에 검토합니다.

2. 유용한 정보 포함하기​

더 빠르게 답변을 받으려면 다음 정보를 함께 보내 주십시오.

  • macOS 버전
  • TinyShield 버전
  • Mac 모델과 Apple 실리콘 또는 Intel 여부
  • 선택한 연결 모드
  • 문제를 재현할 수 있는 구체적인 단계
  • 정확한 오류 메시지
  • 도움이 된다면 스크린샷이나 짧은 화면 녹화

공개 이슈에는 라이선스 키, 비공개 호스트 이름, IP 주소 등 민감한 네트워크 데이터를 게시하지 마십시오.

3. 빠른 확인 사항​

연결이 표시되지 않는 경우:

  1. TinyShield가 응용 프로그램 폴더 안에 있는지 확인합니다.
  2. 시스템 설정 → 일반 → 로그인 항목 및 확장 프로그램을 엽니다.
  3. 네트워크 확장 프로그램을 열고 TinyShield가 켜져 있는지 확인합니다.
  4. macOS에서 TinyShield의 네트워크 콘텐츠 필터링을 허용했는지 확인합니다.
  5. TinyShield를 다시 열고 새 연결을 만듭니다.

앱이 연결되지 않는 경우:

  1. 오른쪽 상단에서 현재 모드를 확인합니다.
  2. Block List에서 해당 앱, 도메인 또는 IP 주소를 검색합니다.
  3. Block All 모드라면 연결 대상을 Allow List에 추가해야 하는지 확인합니다.
  4. Require Approval 모드라면 대기 중인 요청이 있는지 확인합니다.