Saltar al contenido principal

Soporte de TinyShield

Usa el correo electrónico para las consultas privadas y GitHub Issues para informar de errores o sugerir funciones de forma pública.

1. Canales de soporte​

El equipo intenta responder a los correos de soporte en menos de 24 horas en días hábiles. Los issues públicos suelen revisarse en dos o tres días hábiles.

2. Qué datos incluir​

Para recibir una respuesta más rápida, incluye:

  • Tu versión de macOS.
  • Tu versión de TinyShield.
  • El modelo de tu Mac y si tiene Apple silicon o Intel.
  • El modo de conexión seleccionado.
  • Pasos claros para reproducir el problema.
  • El mensaje de error exacto.
  • Una captura o una grabación de pantalla breve, si ayuda.

No publiques claves de licencia, nombres de host privados, direcciones IP ni otros datos de red sensibles en un issue público.

3. Comprobaciones rápidas​

Si no aparece ninguna conexión:

  1. Comprueba que TinyShield está en la carpeta Aplicaciones.
  2. Abre Ajustes del Sistema → General → Ítems de inicio y extensiones.
  3. Abre Extensiones de red y asegúrate de que TinyShield esté activado.
  4. Comprueba que macOS permitió a TinyShield filtrar el contenido de red.
  5. Vuelve a abrir TinyShield y establece una conexión nueva.

Si una app no puede conectarse:

  1. Comprueba el modo actual en la esquina superior derecha.
  2. Busca la app, el dominio o la dirección IP en la Block List.
  3. En Block All, comprueba si el destino necesita una entrada en la Allow List.
  4. En Require Approval, comprueba si hay una solicitud pendiente.